Правила оформления заказа

РЕГИСТРАЦИЯ

Если вы впервые пользуетесь сервисом онлайн-заказа, вам необходимо пройти процесс регистрации, который займет не более 1 минуты.
Перейдите в раздел Регистрация и заполните предложенные поля:
Номер телефона с кодом оператора, Фамилия, Имя, E-mail, Придумайте пароль для постоянного входа в систему
На указанный номер телефона будет отправлен SMS-код, который необходимо ввести в соответствующее поле. После этого регистрация завершена!
В личном кабинете отображается вся информация по вашим поездкам, их история, статус и т.д.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Для оформления заказа, изначально необходимо выбрать направление поездки, дату поездки, количество пассажирских мест и дополнительный багаж (при необходимости). Далее вы можете выбрать место посадки и место высадки в конечной точке (в том числе по карте). Ниже будут отображены все отправления на указанную дату.
ВНИМАНИЕ!!! Заказ доступен до 30 суток до момента оправления.
ВНИМАНИЕ!!! Для заказа доступно не более 3-х взрослых и 3-х детских мест. При необходимости заказа большего количества мест, пожалуйста, свяжитесь с оператором по телефонам: +375(29)225-88-88 +375(29)325-88-88

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА

Подтверждение поездки осуществляется за сутки до рейса (до 15:00), если оформление заявки произведено заранее. Если оформление поездки производится сегодня на сегодня или сегодня на завтра, подтверждение поездки происходит в автоматическом режиме и дополнительных действий со стороны клиента не требуется. Заказы, которые не были подтверждены до 15:00, аннулируются!
Статус «Заказ подтвержден» гарантирует, что ваш заказ отображен в системе.

ОТМЕНА ЗАКАЗА

Отмена заказа онлайн производится нажатием на кнопку «Отменить заказ» (статус заказа «Заказ отменен”), либо через оператора колл-центра.
Важно! Отмена заказа возможна не позднее, чем за 1 час до отправления от НАЧАЛЬНОЙ остановки!

Оплата билета производится наличными бел. рублями водителю при посадке.

Посадка/высадка пассажиров осуществляется на остановочных пунктах, выбранных из списка на сайте 618.by/приложении Смайлбус, либо при обращении к диспетчеру и указанных при бронировании. Остановка для посадки/высадки пассажиров вне установленных пунктов запрещена.
Провоз детей осуществляется строго при наличии документов, подтверждающих возраст ребенка.
В сопровождении одного взрослого совершать поездку могут до 7 детей (до 16 лет), но скидка 50% предоставляется детям до 10 лет в количестве не более 3 человек.
Допускается оформление со скидкой не более 3-их детей на 1-го взрослого.

ПРАВИЛА ПРОВОЗА БАГАЖА

ПАССАЖИР ИМЕЕТ ПРАВО БЕСПЛАТНО ПРОВОЗИТЬ С СОБОЙ:

Ручную кладь (сумка, зонт, портфель, фотоаппарат, зонт и т.д.), которая должна находиться в салоне автобуса у пассажира под ногами или на багажной полке;
Вес ручной клади не должен превышать 5 кг, а габариты – 40х20х10 см;
Основной багаж (одна единица багажа объемом не более 90х60х25 и весом до 20кг);
Основной и дополнительный багаж пассажира сдается в багажное отделение;
Детскую коляску (только в сложенном виде), при отсутствии другого багажа;
Инвалидную коляску (только в сложенном виде).
При необходимости провоза дополнительного багажа либо багажа/груза, габариты которого превышают 90х60х25см либо весом более 20кг. — необходимо оформить и оплатить дополнительное пассажирское место в автобусе. Таким образом, багаж будет размещен в салоне автобуса, без причинения неудобств другим пассажирам.
ВНИМАНИЕ!!! При отсутствии свободных мест перевозчик имеет право отказать пассажиру в перевозке дополнительного багажа.